住宅装修消费存四大陷阱:无毒环保是谎言

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  家装市场鱼龙混杂,一些装修公司设下“无毒环保装修”“套餐装修”等陷阱,导致消费者投诉量居高不下。贵州省工商部门筛选出消费者投诉最为常见的“四大陷阱”,供消费者甄别。

  一是“套餐装修”陷阱。从消费者对装修公司的投诉看,一些装修公司先报出较低的装修套餐,并承诺免费设计,要求消费者先交纳定金。交完定金后,装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐,消费者一旦反悔,定金将无法退回。

  二是“无毒环保装修”陷阱。工商部门提醒,装修材料中一般都含有甲醛等有害物质,但必须在国家规定的指标范围内,不存在所谓的无毒装修。

  三是合同含糊不清。一些装修公司报价单表述较为笼统,往往只标注所用主材的品牌,并未明确注明具体型号。在同消费者签订合同时,故意隐瞒、遗漏关键环节或相关情况,使消费者在发生纠纷时难以举证。

  四是警惕合同里的霸王条款。如“甲方对合同中已确定的工程项目提出减项时,如未开工的须向乙方支付该项目款5%的减项费”;“签单后如因甲方原 因发生退单,公司收取其工程款的20%作为违约金”;“甲方需要开发票,另加工程总款6%的税款”等霸王条款均违反新《消费者权益保护法》规定。

  贵州省工商局消费者权益保护处处长李廷桥说,过去在交房后发生质量问题,装修公司通常会要求消费者承担举证责任,一定程度上造成消费者维权困 难。但新《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供的装饰装修服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵 的举证责任。

  专家建议,业主装修之前,尽量对装修材料、工艺多做了解,或找懂行的朋友提供建议,不要光看价格来做决定。在选购时,尽量选购知名品牌,质量、 安装、售后也会更有保障。此外,在签订合同时,要分清楚材料、工艺报价,选择正规的家装公司装修。消费者如果遇到住宅室内装饰装修消费纠纷,可拨打 “12315”热线举报。


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