全球經濟陷入混亂、人民幣持續升值、國內通貨膨脹嚴重、員工漲薪需求膨脹、離職率居高不下…… 面對職場現狀，企業將如何應對？前程無憂日前發布的《2011 人事外包實踐在中國》調查報告顯示，企業人事外包在更多的行業和中小型企業中得以開展，並逐漸發展成為一項長期的人力資源管理策略。2008 年以來，中國企業的人事外包發展迅猛，三年的人事外包實踐已經幫助完成管理轉型第一階段。通過外包，人力資源管理得以發揮更核心的戰略價值。企業的合規性、全球的同步性、標準的一致性以及人才能力水平都能得到提高。
調查顯示，83% 的企業在人力資源管理中使用了人事外包，大大超過去年 66% 受訪企業使用人事外包的比例。61% 的企業同時有人事事務外包和人才派遣，超過 2010 年 37% 的調查結果。其中，245 家企業的派遣員工數量超過企業正式雇員數量。另外，有 10% 的企業已將人事外包列入考慮中，顯示出企業在用工方式和人才管理上有了更靈活的策略和需求。
半數以上的人事外包企業員工規模在 1500 人以上，營業範圍超過 5 個城市以上。企業對人事外包的依賴隨著員工數量和營業區域增長而增長。外包最常見的是人事代理和人才派遣。員工福利外包發展迅猛，已經接近人才派遣的市場規模，佔外包企業的 39%，是 2010 年的 2.7 倍。此外，在健康管理、個稅籌劃、後勤管理、員工援助計劃（EAP）等方面，企業也有非常強勁的外包需求。
用工規模大、招聘難度大、員工流動率高的行業更願意採用人才派遣的方式。由於市場環境的變動和技術的進步，小型企業也開始積極嘗試派遣代理的人力資源管理方式，其效用正逐步得到體現。但是，派遣人員的管理和激勵，甚至保留成為企業和外包服務商的一大難題。
本報記者 鄭勇